语音导览服务不会威胁讲解员饭碗

日前，记者在中国历史博物馆参观，发现很多参观者都在租用一种数码录音机做讲解，尤其是中小学生租用的更多，据说，这种录音机不是简单的录音机，而是叫语音导览服务，也就是说它可以替代讲解员为你做讲解。如果你想了解哪件展品，按一下展品的编号就能听到有关这件展品的介绍。那么有了语音导览服务，今后还要不要讲解员了呢？语音导览服务会不会使讲解员下岗呢？记者采访了博物馆的同志。

据中国历史博物馆的同志介绍，语音导览服务目前不会使讲解员下岗，因为机器再好不如人灵活，它不能与人感情交流。语音导览服务比较适合零散参观者，随来随听，不想听就关掉，但对团体参观者就不太方便了，一个参观团好几十人不可能每人都租用一个语音导览器。同时讲解员现场讲解可以回答参观者提问，而语音导览内容是录好的固定的，如果观众还想了解其它一些内容则受到限制。再有参观者层次不同，需求也不同，讲解员可以因人而异地讲，而机器不行。据故宫博物院的同志说，短时期内语音导览服务不能代替真人导游，但随着语音导览服务的更新换代，将来对讲解员有没有影响很难说。在博物馆记者也随机采访了几位使用语音导览服务的参观者，他们对记者说使用这种机器感觉非常好，什么时候来都可以参观，不用再等讲解员。再说有的博物馆讲解员也不是随叫随到，讲解员也不可能为每一个参观者提供服务。据中国历史博物馆的同志说，他们馆的讲解员只给集体参观团讲，而且还要事先预约，有了语音导览服务对讲解服务是一个补充。